Bienvenue sur FrostSmart® (« la Plateforme »), la plateforme cloud de surveillance et de gestion du gel proposée par FrostSmart®.

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment FrostSmart® collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous accédez à la plateforme, au site web, aux services mobiles et aux applications associées de FrostSmart® (ci-après dénommés les « Services ») ou que vous les utilisez.

En accédant à FrostSmart® ou en l'utilisant, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données conformément à la présente Politique de confidentialité.

FrostSmart® recueille des informations afin de fournir, d'assurer la maintenance et d'améliorer la plateforme FrostSmart® et ses services.

2.1 INFORMATIONS RELATIVES AU COMPTE

Lorsque vous créez un compte FrostSmart® ou qu’on vous en attribue un, nous pouvons collecter des informations telles que :

• Nom

• Entreprise ou organisation

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Rôle et autorisations de l'utilisateur

• Informations de facturation (le cas échéant)

Ces informations nous permettent de vous donner accès à la plateforme, de gérer votre abonnement et de communiquer avec vous au sujet de votre compte.

2.2 SURVEILLANCE DU GEL ET DONNÉES OPÉRATIONNELLES

Lorsque votre équipement FrostSmart® est connecté à la plateforme FrostSmart®, celle-ci recueille des informations opérationnelles, notamment :

• Mesures de température

• Données relatives aux épisodes de gel

• État de fonctionnement du ventilateur

• Informations sur les performances du moteur

• Données relatives au niveau de carburant (le cas échéant)

• Notifications d'alarme et de panne

• Diagnostics du contrôleur

• Identifiants des périphériques et configuration du système

Ces informations sont collectées afin de fournir des services de surveillance, d'améliorer les performances du système et de faciliter l'assistance technique.

2.3 INFORMATIONS D'UTILISATION

Nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre utilisation de FrostSmart®, notamment :

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Informations sur l'appareil

• Date et heure de consultation

• Pages consultées

• Fonctionnalités utilisées

• Activité de connexion

Ces informations nous aident à améliorer la fiabilité, la sécurité et la facilité d'utilisation de la plateforme.

2.4 COOKIES

FrostSmart® utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Rester connecté

• Mémoriser vos préférences

• Améliorer les performances du site web

• Analyser l'utilisation de la plateforme

• Prise en charge de la sécurité et de l'authentification

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; toutefois, certaines fonctionnalités de la plateforme risquent de ne pas fonctionner correctement.

Nous utilisons vos informations pour :

• Donner accès aux services FrostSmart®

• Assurer la surveillance et le suivi du gel

• Gérer les abonnements et la facturation

• Fournir une assistance technique

• Améliorer les performances et la fiabilité de la plateforme

• Développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services

• Communiquer les mises à jour importantes concernant le service

• Répondre aux demandes de renseignements

• Respecter les obligations légales et réglementaires

Le cas échéant, nous pouvons également vous envoyer des mises à jour sur les produits, des annonces concernant de nouvelles fonctionnalités et d'autres communications relatives à votre abonnement à FrostSmart®. Vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement ou en nous contactant directement.

FrostSmart® ne vend pas vos données personnelles.

Vos données ne seront communiquées, uniquement si cela s'avère nécessaire, aux entités suivantes :

• Distributeurs ou partenaires de service agréés FrostSmart® qui vous accompagnent dans votre installation

• Fournisseurs de technologies assurant l'hébergement ou la maintenance de la plateforme FrostSmart®

• Prestataires de services de paiement et de facturation

• Conseillers professionnels

• Les autorités gouvernementales ou réglementaires, lorsque la loi l'exige

Les données opérationnelles peuvent également être utilisées sous forme agrégée et anonymisée à des fins d'analyse statistique, de développement de produits et d'amélioration des services. Ces informations ne permettent pas d'identifier les utilisateurs individuels ni les entreprises.

Vous pouvez demander à consulter les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ou demander que les informations inexactes soient rectifiées.

Dans la mesure où cela est raisonnablement possible, FrostSmart® mettra à jour, corrigera ou supprimera les données à caractère personnel sur simple demande, sauf si la loi nous oblige à les conserver ou si cela risquait de compromettre la sécurité, le respect de nos obligations légales ou les droits d'autres utilisateurs.

Vous pouvez nous adresser vos demandes en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

La protection de vos données est importante pour nous.

FrostSmart® met en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques conformes aux normes commerciales en vigueur afin de protéger les informations personnelles et les données opérationnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction.

Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous conservons les informations personnelles et les données opérationnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• Proposer les services FrostSmart®

• Conserver l'historique des rapports disponibles dans le cadre de votre abonnement

• Respecter les obligations légales et réglementaires

• Résoudre les litiges

• Faire respecter nos accords

Les durées de conservation peuvent varier en fonction de votre niveau d'abonnement et des exigences légales applicables.

La plateforme FrostSmart® peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers.

Ces tiers sont régis par leurs propres politiques de confidentialité, et FrostSmart® n'est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de fournir des informations personnelles.

FrostSmart® peut recourir à des services d'analyse, notamment Google Analytics, afin de comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos sites Web et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Nous pouvons également recourir à des services de remarketing, notamment Google Ads, afin d'afficher des publicités pertinentes en fonction des visites antérieures sur les sites Web de FrostSmart®.

Ces services utilisent des cookies, mais ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires via les paramètres publicitaires de Google ou vous désinscrire via la Network Advertising Initiative.

FrostSmart® se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre.

Toute modification sera publiée sur le site Web de FrostSmart® et entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, n'hésitez pas à nous contacter.

Assistance FrostSmart®

E-mail : support@frostsmart.com

Portail d'assistance : support.frostsmart.com

Site web : www.frostsmart.com